2017年9月14日，是平泽—日照的进口船期。该航次进口货量特别大，但海关系统出现故障，整个系统时好时坏，操作人员只能断断续续的录入申报，至下午16点多完成全部出口放行和部分进口放行后，仅一台电脑的报关系统非常缓慢的运行，16:30后申报的单据全部退单，首次出现下午四点半后就不能申报的情况，多重难关导致ACE、泛韩、韩松等大客户要求必须放行的货物在海关下班之前均未放行。

面对这种突发情况，日照公司进口操作和关检岗的同事们沉着冷静，齐心寻找应对策略，并兵分多路实施：进口岗代文燕、李燕、慕婷积极沟通客户，确认当晚必须放行的货物，一方面协调调度，提前安排车辆在港口待命，做好随时出发的准备，另一方面预约计划室做好加班准备；报关员李茹紧急预约海关通关科予以加班，张扬扬去其他四家报关行，采用多种方式方法如利用电信网络、单一窗口版测试海关系统，及时回传申报最新情况。

夜幕降临，天色渐黑，各项工作仍在紧锣密鼓的开展着。大家为了最大程度的争取放行，再次集思广益、群策群力，并拿出了最终解决方案：在确定车辆符合转关条件后，建议客户泛韩将原计划申报清关的急货以转关的形式进行申报，并在征得客户和海关同意后，由操作李燕着手打印整理转关资料，代文燕、慕婷通知外勤去港口找司机拿关本。关检员田亮亮在接到转关资料后，立即录入单据、校对、申报，李茹在现场领关封，填写关本，预约海关查验科海关现场放行，于当晚22点申报成功，货物顺利放行。最终，晚上11:30外勤岗徐茂林、诸葛祥达成功预约港口外贸放行组完成港口放行，车队顺利背箱离港，大家这才松了一口气。

在此次突发事件中，各位同事本着对客户负责、对公司尽责的态度，齐心协力，发挥集体的力量，不抱怨不放弃，积极寻求解决问题的方法，尽最大努力满足客户需求。对于以上同事无私工作、爱岗敬业的工作态度，有思路有办法的工作能力，互相配合、团结协作的团队精神提出表扬。